Заплатил кредит а деньги не поступили

Оплата кредита не прошла: что делать?

Исправно вносите ежемесячные платежи по кредиту, но последняя оплата не прошла? Вы в растерянности. Думаете, что делать? Куда делись деньги, кто за это ответит? Попробуем разобраться в сложной ситуации.

Почему оплата не произведена?

Причины того, что оплата не произведена, может быть несколько. Самая распространенная — неверны реквизиты перевода. Из-за этого деньги не перечисляются на счет кредитора, зависают в системе. Вы уже проверили реквизиты по квитанции, чеку и все верно? Обратите внимание на другие причины:

  1. Профилактические работы. Если банк проводит профилактику, переводы поступают медленнее. Обратитесь к сотрудникам банка. Если это действительно так, для осуществления оплаты придется подождать.
  2. Не сработала компьютерная система. Об этом вы сможете узнать в конкретном банке. За сбои банковской системы отвечает сам банк.
  3. Если в переводе вам помогал сотрудник финансовой организации, вина ложится на него. Сработал человеческий фактор. Но вам от этого не легче, ведь оплата по кредиту не прошла. И вы становитесь должником. В этом случае попытайтесь полюбовно договориться с банком. Объясните ситуацию. Возможно, вам окажут посильную помощь.
  4. Узнайте, сколько дней требуется на перевод денежных средств в конкретном банке. По закону период составляет от 3 до 5 рабочих дней без учета дня заявки.

Полезные советы

  • Оплачивая кредиты внимательно вносите данные платежа. Несколько раз проверьте реквизиты, номер счета.
  • Производите платежи заранее, а не в день, указанный по договору кредитования.
  • Если оплата не прошла, ваши обязанности по кредиту никуда не делись. Вы все еще должны. Оплатите еще раз по правильным данным или в другом терминале. Когда деньги найдутся, оплата осуществится уже за два месяца. В этом есть положительные стороны. Не будет никаких штрафов, пени.

Личный кабинет онлайн поможет все время держать данные под контролем. Зарегистрируйтесь на сайте банка. В режиме реального времени вы сможете следить за операциями оплаты.

Сохраняйте все чеки, квитанции об оплате до окончания срока кредита. А после полной выплаты возьмите от кредитора документ с печатью о том, что задолженности нет.

Оплатил кредит но деньги не пришли — кто должен платить штраф?

Здравствуйте, Игорь Валерьевич!

Вы взяли на себя обязательства оплачивать кредит в установленные сроки, а в случае нарушения этого обязательства — уплатить штраф.

Способы оплаты кредита вы выбирали самостоятельно, банк не принуждал Вас оплачивать кредит именно в Сбербанке РФ. Так что, по моему мнению, штраф должны оплатить Вы. С другой стороны, если в надлежащем порядке, будет установлена вина кассира-операциониста Сбербанка РФ, Вы можете обратиться в суд с соответствующим с иском к Сбербанку о возмещении убытков, а также с иском к банку «Пушкино» о понуждении к восстановлению Вашей положительной кредитной истории.

Для того чтобы кредитная история не была испорчена необходимо оплатить штраф за просрочку платежа и просроченный ежемесячный платеж тем самым войти в график платежей по кредиту, что отразиться в отчетах из бюро кредитных историй. Платили ежемесячно до полного погашения кредита, кредит погашен. Единственное у Вас в отчете будет значится просрочка одного платежа, но это не так критично.

Заплатила за кредит, но деньги на счет не поступили.

7.01.19 положила 5200 рублей на карту «МТС Деньги» дабы оплатить кредит на сумму 5119 рублей. Это мой предпоследний платеж.

Затем через приложение «МТС БАНК» оплатила с этой карты на счет 5119 рублей. На счет деньги не пришли. Я подумала, что, возможно, из-за праздников. Позже вечером снова проверила баланс. Денег так и не было. Решила проверить и с карты (на которой осталось 18 рублей) перечислила также 1 рубль на счет. Рубль сразу же зачислился.

8.01.19 ситупция такая же. Я позвонила в тех поддержку мтс банка, на, что мне ответили, что в связи с праздниками платеж еще не прошел.

9.01.19 — рабочий день. Утром зашла в приложение — у меня сняли с карты 18 рублей и 1 рубль со счета. И написано, что осталось заплатить 5100 рублей.

Звоню снова в тех поддержку (т.к. в моем городе этого банка нет), мне сказали, что в истории есть платеж только на 1 рубль. На 5119 нет ничего. Что мне делать? У меня есть SMS о том, что 5119 рублей у меня списали! Почему нет в истории платежа? Реквизиты точно мои. в приложении этом только мои реквизиты автоматически были написаны.

Советую подавать письменную претензию в «МТС БАНК» и жалобу в Центробанк по данному факту.

Почему деньги за оплату кредита вовремя не поступили?

Восточный экспресс банк

СКБ-Банк

СовКомБанк

Подбор кредитов

МТС Банк

Быстрые займы «Выбирай Банк»

Карта Тинькофф Банк

Здравствуйте! Я заплатил кредит, но деньги еще не поступили. Почему?

Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за вопрос! Юрий, если случилось так, что после оплаты Ваш потребительский кредит наличными либо микрозайм все еще остаются непогашенными, то разбираться с эти нужно немедленно, пока не наступила просрочка платежа и не стали начисляться штрафные санкции.

Причины, по которым может не дойти оплата по кредиту:

1. Неправильно указаны реквизиты платежа. Обратите внимание в квитанции на них. Все сверьте и перепроверьте. Ошибки не должно быть ни в номере лицевого счета, ни в коде банка получателя, ни в Ваших личных данных.

2. По техническим причинам. Например, из-за сбоя системы банка-отправителя или банка-получателя. В этом случае и реквизиты могут быть правильными, а платеж «зависнет» и не пройдет. Нужно обязательно разбираться в деталях и иметь на руках квитанцию, чтобы было проведено расследование.

Читайте так же:  Сумма ежемесячного платежа по аннуитетному кредиту

3. Из-за ошибки специалистов банка-отправителя или банка-получателя. Такое случается довольно часто и, опять же, важно иметь на руках квитанцию, чтобы моментально разобраться в случившемся.

4. Платеж по кредиту может «идти» более 2-х дней. Все зависит от внутренней политики принимающей и отправляющей сторон. Об этом стоит узнать заранее, чтобы спрогнозировать сроки зачисления денег и не допустить просрочки платежа.

Юрий, осуществляя платеж по кредиту любым доступным Вам способом, важно проконтролировать его зачисление на нужный счет и в случае, чего, иметь на руках платежный документ, чтобы сразу же во всем разобраться.

Желаем Вам успешно погасить кредит онлайн через Интернет либо мобильный банк или наличными через кассу банка, на почте, через платежный терминал!

Что делать, если вы оплатили кредит, а деньги не пришли

Оплата услуг через интернет или онлайн сервисы уже давно не является чем-то необычным. С каждым днем все больше людей выбирает способ расчета через онлайн сервисы. В большинстве случаев такой способ взаиморасчета протекает практически мгновенно, необходимо только указать сумму платежа и получателя, все остальное происходит автоматически. Но иногда по различным причинам платежи не доходят до получателя. Почему так случается и что делать в этом случае?

В каких случаях платеж может не дойти

Чаще всего онлайн платежи, проводимые через сервисы самообслуживания или интернет банкинги не доходят по простым причинам, плательщик, указывая реквизиты получателя, ошибается и деньги отправляются по другому адресу. Но бывают и другие ситуации, например, технические проблемы – трудности с верификацией платежных карт, отсутствие связи между всеми звеньями цепочки передачи платежной информации.

Транзакционная цепочка онлайн платежа

Совершая платеж, плательщик имеет дело только с посредником (сервис оплаты) и плательщиком (получатель денег). Но это только на первый взгляд. На самом деле, цепочка, по которой проходит платеж, состоит из большего числа элементов.

  • Плательщик
  • Получатель платежа
  • Сервис проводящий платеж
  • Банк, который выпустил карту, с которой осуществляется транзакция
  • Банк, куда направляется платеж от плательщика
  • Сервис платежной системы (может быть Visa, Master Card и др.)

Подтверждение проведения платежа в пользу получателя

Официальным подтверждением онлайн платежа является чек (квитанция), если платеж совершается с помощью терминала самообслуживания или интернет банкинга. Если это платеж, совершенный через кассу банка – подтверждением может быть выписка по счету или чек кассового специалиста. В некоторых случаях, чек или квитанция может быть выдана в электронном виде и отправлена на контактный адрес электронной почты. Такую квитанцию можно распечатать и использовать как доказательство совершения платежа в пользу плательщика.

Порядок решения вопросов, связанных с проблемами оплаты

Как правило, все финансовые организации, оказывающие услуги проведения платежей, могут проводить оплату клиента до 3 рабочих дней. В случае, если необходимо совершить оплату услуги или товара и предоставить доказательства, то достаточно предъявить чек совершенной операции. В большинстве случаев этого достаточно для получателя.

Если плательщик совершил оплату, но деньги не дошли до получателя необходимо:

  1. Перепроверить назначение платежа
  2. Реквизиты плательщика
  3. Сумму платежа

Если проблема остается, необходимо обратиться в организацию, которая выступала посредником и проводила ваш платеж. Необходимо предоставить чек платежа, и (в редких случаях) указать дату проведения операции. В большинстве случаев, платежная организация решает существующую проблему в пользу плательщика, направляя платеж по указанным реквизитам.

Решение вопросов об оплате кредита в компании Money24

Любые вопросы, связанные с погашением кредита, внесением платежа или не получением средств на счет направляйте в службу поддержки, по телефону +38 (044) 390-45-15 или через форму онлайн поддержки клиентов на сайте Money24.ua. Также вы можете отправить письменное обращение на электронную почту [email protected] с указанием проблемы и письменным свидетельством совершения платежа.

Заплатил кредит деньги не поступили на счет не по моей вине что делать.

Обратитесь с заявлением в банк, в котором оплачивали.

Спасибо за помощь!

Заявление вместе с квитанцыей отправлял два раза и никаких результатов

Добрый день, ИВАН.

Вы как-то неправильно направляете заявление в банк и очевидно банк этим злоупотребляет видя, что Вы не имеете правильных доказательств отправки таких заявлений или их текст неверно сформулирован и пр. и поэтому от Вас нужна дополнительная информация, изучение Вашей ситуации и выработка правильного алгоритма действий.

Считаю, что смогу Вам полностью помочь с оформлением необходимых документов даже в отдалённом режиме по Интернету, разъяснением всех деталей, с формированием Вашей стратегии юридической защиты интересов и с сопровождением этого всего до логического окончания, если у Вас действительно серьйозные намерения. Имею опыт в подобных делах.

Вопрос нужно дополнить недостающими деталями, а если имеются документы – необходимо передать их содержание (или предоставить их «сканы» или фотокопии)

Вы имеете право обратиться на этом сайте в более продвинутом режиме «личной консультации» («соответствующая кнопка») для развернутой консультации с обменами файлами, а в данном режиме обычного обращения юрист может ответить только один раз.

Почему деньги за оплату кредита вовремя не поступили?

СовКомБанк

Подбор кредитов

МТС Банк

Быстрые займы «Выбирай Банк»

Карта Тинькофф Банк

Здравствуйте! Я заплатил кредит, но деньги еще не поступили. Почему?

Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за вопрос! Юрий, если случилось так, что после оплаты Ваш потребительский кредит наличными либо микрозайм все еще остаются непогашенными, то разбираться с эти нужно немедленно, пока не наступила просрочка платежа и не стали начисляться штрафные санкции.

Причины, по которым может не дойти оплата по кредиту:

1. Неправильно указаны реквизиты платежа. Обратите внимание в квитанции на них. Все сверьте и перепроверьте. Ошибки не должно быть ни в номере лицевого счета, ни в коде банка получателя, ни в Ваших личных данных.

2. По техническим причинам. Например, из-за сбоя системы банка-отправителя или банка-получателя. В этом случае и реквизиты могут быть правильными, а платеж «зависнет» и не пройдет. Нужно обязательно разбираться в деталях и иметь на руках квитанцию, чтобы было проведено расследование.

3. Из-за ошибки специалистов банка-отправителя или банка-получателя. Такое случается довольно часто и, опять же, важно иметь на руках квитанцию, чтобы моментально разобраться в случившемся.

4. Платеж по кредиту может «идти» более 2-х дней. Все зависит от внутренней политики принимающей и отправляющей сторон. Об этом стоит узнать заранее, чтобы спрогнозировать сроки зачисления денег и не допустить просрочки платежа.

Читайте так же:  Сколько процентов территории суши занимают равнины

Юрий, осуществляя платеж по кредиту любым доступным Вам способом, важно проконтролировать его зачисление на нужный счет и в случае, чего, иметь на руках платежный документ, чтобы сразу же во всем разобраться.

Желаем Вам успешно погасить кредит онлайн через Интернет либо мобильный банк или наличными через кассу банка, на почте, через платежный терминал!

Через сколько времени после оплаты кредита поступает платёж?

Своевременная оплата кредитов является залогом поддержания хорошей кредитной истории. А также задержка очередного взноса даже на небольшой срок может привести к начислению штрафов и пеней. Заемщику обязательно надо знать, через сколько времени после оплаты кредита поступает платеж.

Как получить свой заем

Сотрудникам банка или МФО может быть неизвестно, что клиенту не были перечислены средства. Особенно если причина в неправильных реквизитах. Поэтому следует любым возможным образом связаться с кредитной компании и объяснить свою ситуацию. Для этого можно:

позвонить по контактному номеру — самый быстрый и простой метод. Он позволит максимально оперативно уточнить информацию и исправить данные, если в них есть неточности;
отправить электронное письмо или связаться с консультантами через форму обратной связи — этот метод самый медленный и ненадежный. В зависимости от организации он может заставить ждать ответа до 1-2 дней;
посетить офис или отделение банка — если есть такая возможность, то следует подойти в кредитную компанию лично. При себе желательно иметь документы, которые были нужны во время оформления кредита. Это также позволит быстро найти ошибку в данных или выяснить причины отсутствия платежа и своевременно все исправить.

Если клиент по какой-либо причине передумал получать заем, а деньги еще не были перечислены, то отказаться от их получения можно теми же способами. До поступления средств на счет процедура отказа от них будет максимально простой.

Не прошла оплата через терминал

1.1. на терминале есть контактные данные, кто курирует данный терминал, позвоните в службу поддержки, чтобы они проверили прошел ли платеж или нет.

2.1. Елена, здравствуйте!
В указанном случае нужно смотреть должностную инструкцию.
Входит ли указанные действия в Ваши обязанности.
Важно понимать, что за проданный товар у Покупателя возникла задолженность, в связи с чем последнее может направить претензию и позже обратиться в суд за принудительным взысканием.
В Вашем случае, вероятно должны привлечь к дисциплинарной ответственности.
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям. (ст. 192 ТК РФ)

С уважением,
юрист Дмитрий Квон.

3.1. Юлия. Если Вы не найдете хотя бы копию чека, то доказать платеж не сможете, и долг с Вас могут взыскать «повторно», если не ВУЗ не пропустит срок исковой давности (3 года от срока в который должен был быть внесен платеж).

4.1. Дарья! В соответствии с ч. 1 ст. 233 Трудового кодекса РФ материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия). Из Вашего вопроса следует, что возникновение ущерба у работодателя не связано с Вашими виновными противоправными действиями. При таких обстоятельствах оснований для привлечения Вас к материальной ответственности не имеется.

5.1. пишите претензию в банк в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего требуйте возврата ваших денежных средств в судебном порядке а вот ежемесячный платеж Придется заново оплатить Если не хотите просрочки.

5.2. 1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

По кредиту Вам нужно выполнить обязательства ст.307 ГК РФ и причина по терминалу не относится.

Видео (кликните для воспроизведения).

6.1. обратитесь с заявлением о возврате ошибочно уплаченной госпошлины в орган, который вы осуществили платёж. К заявлению необходимо приложить платёжной документ, копию паспорта и реквизиты.
Удачи вам и всего наилучшего

7.1. Взыскивайте с них в судебном порядке а также жалобу на них подайте в Роспотребнадзор
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.

7.2. Если удержана лишняя сумма, то предъявляйте претензию. Если будет отказ, то тогда уже подавайте в суд исковое заявление о взыскании, удержанной суммы.

7.3. Неважно, пусть не признает, Вам необходимо для начала написать претензию о возврате денег, а уж если не вернут, то Вы вправе обратиться в суд за взысканием суммы. Приложите к иску выписку из банка и все будет хорошо. Свидетеля возьмите, не один же были в ресторане.

8.1. Обратитесь в банк, через терминал которого осуществляли платеж.

9.1. Да, запрос сделайте по поступлению платежа или запрет на 3 года

10.1. Елена, а мы-то откуда знаем, как. Мы же не программисты или механики.

11.1. Пишите им претензию в письменном виде. Если ответ Вас не устроит, обращайтесь в Прокуратуру с жалобой. А затем с иском в суд через Общество защиты прав потребителей.

12.1. Возможно. пишите претензию либо жалобу в роспотребнадзор

13.1. Обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ в Вашем регионе

Что делать, если оплата кредита не прошла?

Не прошел платеж по кредиту! Что же делать в такой ситуации, и кто виноват? А главное, кто будет отвечать за это происшествие? На все эти вопросы постараемся ответить далее.

Платеж через банкомат или терминал не прошел

Оплата через банкомат или терминал – удобная возможность для заемщиков. Плата производится в любое удобное время. Аппарат работает в системе самообслуживания.

Для перевода денег выбирайте тот терминал, который принадлежит банку-кредитору. Оплата пройдет почти мгновенно. Но бывают и исключительные ситуации. Вы пытались произвести оплату. Внесли сумму. Аппарат не выдал чека и отключился. Первое, что необходимо сделать – не волноваться. На каждом терминале указан номер телефона сотрудника обслуживания. Позвоните по нему, объясните ситуацию. В скором времени проблема будет решена.

Читайте так же:  Можно ли кредит и уехать

Пошаговая инструкция при отключении терминала:

  • произведите звонок по горячей линии или напишите заявление-претензию в банк;
  • при разговоре укажите на номер конкретного терминала, дату и время совершения платежа.

При следующей разгрузке денежной массы банкомата средства поступят на ваш счет.

Деньги из аппарата никуда не выйдут. При следующем пересчете средств инкассаторами купюры найдутся.

Платеж по кредиту не прошел при оплате через платежный терминал

Терминал — это аппарат для принятия платежей, который работает в режиме самообслуживания.

Во время приобретения кредита в банке до клиентов доводят информацию о сумме платежа, дате и способах оплаты. Один из них – оплата через платежный терминал.

Если терминал оплаты принадлежит банку, выдавшему кредит, то оплата происходит быстрее, а осуществить ее намного легче. Но и у этого способа оплаты есть свои подводные камни. Стоит помнить, что терминал – это машина, которая может дать сбой.

Если вовремя оплаты кредита произошла ситуация когда терминал не выдал чек, не произвел оплату или вовсе отключился, то первое, что стоит сделать – успокоиться.

Деньги из банкомата никуда не денутся и при ближайшей выгрузке инкассаторов они обязательно найдутся.

Ваши действия при сбое терминала:

  1. Позвонить по телефону горячей линии и оставить претензию о том, что оплата не прошла. Также можно обратиться лично в одно из отделений банка и оставить там заявление на разгрузку банкомата.
  2. Сообщить сотрудникам номер банкомата (обычно он написан в левом верхнем углу), сумму платежа, ФИО получателя, дату и время совершения платежа.
  3. После разгрузки банкомата деньги сразу же поступят на счет получателя.

ВАЖНО! Если дата списания по кредиту стоит раньше даты разгрузки банкомата, то необходимо еще раз совершить платеж по кредиту. На следующий месяц оплату совершать уже не придется.

Если платежный терминал принадлежит сторонней организации, такой как Элекнет или Qiwi, то в этой ситуации следует действовать следующим образом:

  1. Если чек есть, а оплата не прошла, то нужно немедленно звонить на телефон горячей линии организации, которой принадлежит терминал. Обычно номер телефона указан на передней стороне панели аппарата.
  2. После предоставления всех данных сотрудники обязаны пересчитать деньги в терминале и вернуть вам вашу сумму платежа.

ВАЖНО! Если чека на руках нет и при этом не было сбоя в системе терминала доказать вашу правоту будет гораздо сложнее. Поэтому, в обязательном порядке храните чеки!

Кассы и банкоматы

Почти все банки имеют собственные кассы и/или банкоматы, терминалы, через которые можно внести платеж. Чаще всего их можно найти в отделениях кредитной организации. Внесения платежа этим способом обычно происходит без комиссии. Лишь некоторые банки, стремясь разгрузить кассы, устанавливают плату в размере 1-2% при внесении платежей через них. При этом погашение кредита в банкомате остается бесплатным.

Для совершения платежа клиенту обычно достаточно знать номер договора и счета. При необходимости можно уточнить эту информацию у сотрудников офиса. Во многих банках для удобства внесения платежей выпускаются специальные карты. При наличии такого пластика клиенту нет необходимости запоминать реквизиты договора/счета.

При внесении наличных через кассу денежные средства поступают до конца рабочего дня. Задержка в 1-4 часа может быть вызвана особенностями банковского ПО и внутренним регламентом.

Если для оплаты кредита клиент пользуется устройством самообслуживания, то деньги на счет обычно поступают через несколько секунд. Лишь иногда они поступают в течение 1 часа.

Замечание. Некоторые банки позволяют вносить платежи через банкоматы/кассы также и с карт любых кредитных организаций.

Оплата в мобильном и онлайн-банке

Развитие современных технологий привело к тому, что многие заемщики предпочитают не тратить время на оплату кредита наличными. Большинство банков позволяют сделать все нужные операции дистанционно с помощью мобильного и онлайн-банка.

Клиент через сервисы удаленного банковского обслуживания может круглосуточно внести платеж с другого счета в банке или с любой карты. При осуществлении внутрибанковского перевода он исполняется обычно моментально (максимум – 1 час). Комиссия за него не взимается.

Если клиент переводит деньги для погашения кредита с карты другого банка, то комиссия за него со стороны банка-получателя обычно отсутствует. Но она может взиматься банком-эмитентом карты. Особенно часто последнее правило распространяется на кредитки. Срок зачисления платежа с других карт обычно не превышает 10-15 минут. Но в некоторых банках он увеличен и может достигать 3 дней.

Вывод : В рамках статьи рассмотрели, через сколько времени после оплаты кредита различными способами поступает платеж. Клиент должен учитывать этот момент и по возможности заранее отправлять средства в достаточно объеме для внесения ежемесячного платежа.

А вам приходилось сталкиваться с необходимостью узнать, через сколько времени после оплаты кредита поступает платеж? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

Теперь вы знаете о том, через сколько времени после оплаты кредита поступает платёж.

Что делать, если деньги не дошли до получателя?

Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад. Деньги так и не дошли до получателя. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо — распоряжение), составляемых клиентами — плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

    Читайте так же:  Новые условия взять кредит в банке
  • Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через корсчёт банка проведены, а до получателя деньги не дошли;
  • Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;
  • В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

    1. До наступления безотзывности перевода .
    2. В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.

      Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:

      • Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
      • Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
      • Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода. Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода — для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.

        Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну, и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1).

        Банковская тайна — это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

        Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода, то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.

        При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.

        При зачислении перевода не тому клиенту .

        Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.

        Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе «Сбербанк Онлайн» платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.

        Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

        В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

        Комментариев пока нет. Комментирование отключено

        Как быть, если договор займа подписан, а деньги не пришли

        При переводе одобренного займа иногда случается так, что поступление денежных средств задерживается. Расскажем о распространенных причинах подобного казуса, а также о том, что следует предпринять для разрешения сложившейся ситуации.

        Отсутствие поступления средств после одобрения кредита — достаточно распространенная причина беспокойства заемщиков. Клиентов волнует как возможность мошенничества, так и то, что проценты могут начать начисляться сразу после подписания договора. Последний вариант принадлежит к мифам, поскольку по закону моментом начала действия кредитного договора считается момент передачи денег заемщику. До того никакие проценты, даже при наличии подписи клиента, не начисляются.

        Что делать, если оплата кредита через кассу не прошла?

        По каждой банковской операции существует отчетность. У заемщика на руках должны оставаться квитанция или чек. С документами идите в банк. Просите сотрудника помочь написать заявление. Если в причинах неуплаты виноват банк, заявление понесет ноту претензии.

        Объясним, почему вам это выгодно. Если оплата так и не пройдет, а на кредит будут наложены санкции, вы не выступите должником. Будете на руках иметь документы об оплате и заявление.

        Если заемщик сам виноват, неправильно ввел данные платежа, банк не поможет. Это ваша вина и кредитору невыгодно привлекать свои ресурсы.

        Межбанковский перевод

        Межбанковский перевод оформляется с помощью платежного поручения или если у клиента отсутствует счет в банке-отправителе – с использованием квитанции. Проводиться он через систему межбанковских платежей ЦБ РФ.

        Комиссия за совершение операции устанавливается тарифами банка-отправителя. Обычно она составляет 1-4% или фиксированную сумму в 40-100 р., но некоторые банки предлагают клиентам бесплатную отправку платежек в пределах определенных лимитов (100-300 тыс. рублей в месяц).

        Читайте так же:  Кредиты онлайн на карту без документов

        Отправка перевода в другой банк возможна исключительно в рабочие дни, хотя сформировать клиент платежку в онлайн-банке может и в выходные. Обычно деньги поступают в банк-получатель уже на следующий рабочий день или даже быстрее. Но максимальный срок прохождения перевода – 3-5 рабочих дней.

        При межбанковском переводе очень важно правильно указывать реквизиты счета для зачисления платежа по кредиту. Обычно для совершения операции потребуется следующая информация:

        • счет клиента в банке-получателе;
        • Ф.И.О. клиента (полностью);-
        • корреспондентский счет банка-получателя;
        • БИК банка-получателя.

        Всю эту информацию можно найти в кредитном договоре. Его номер желательно также указать в назначении платежа. В некоторых случаях могут дополнительно запросить и другие реквизиты (адрес плательщика, лицевой счет и т. д.).

        Оплата в компаниях-партнерах

        Почта России, многие салоны связи и крупные магазины техники предлагают своим клиентам оплатить кредиты большинства крупных банков. А также широкое распространение получили терминалы Элекснет, КИВИ и другие, позволяющие оплачивать не только связь, но и множество других услуг, включая кредиты.

        Комиссия за прием платежа зависит от конкретного партнера. В среднем она составляет 1-3%, а для некоторых банков может отсутствовать вовсе. В последнем случае расходы на оплату услуг партнера берет на себя кредитор.

        Обычно платеж, принятый через партнеров, поступает в банк-кредитор уже на следующий рабочий день. Исключение составляет Почта РФ. Платежи через нее идут минимум 5-10 дней.

        Способы оплаты кредита

        Каждый банк самостоятельно устанавливает для клиентов список возможных способов внесения платежей по кредитным договорам. От выбранного способа оплаты зависит скорость поступления платежа. А также банки и их партнеры могут устанавливать определенную комиссию за внесения платежей некоторыми способами.

        Важно! Хотя бы 1 способ исполнения обязательств по кредитному договору всегда бесплатен. Это требование установлено законодательством и банки его соблюдают.

        Рассмотрим, какие обычно способы внесения платежей предлагаются заемщикам:

        1. межбанковский перевод;
        2. внесение наличных через кассу или устройство самообслуживания банка;
        3. внесение наличных в кассах и терминалах компаний-партнеров;
        4. оплата в мобильном и онлайн-банке с банковской карты или другого счета.

        Иногда предлагаются и другие способы внесения платежей, например, через сервисы быстрых переводов или электронными деньгами.

        Главные причины, по которым оплата кредита может не пройти

        1. Неверно указаны реквизиты перевода. Эта самая распространенная причина того, что деньги не поступают на счет.
          Если в номере лицевого счета или в личных данных клиента была допущена ошибка, то деньги не поступят на счет, они будут висеть на балансе организации, которая осуществляется перевод.
          Даже если вы оплачиваете кредит в том же банке, где его приобретали, но при этом допустили ошибку в реквизитах перевода – деньги на нужный счет не поступят.
        2. Сбой компьютерной системы. Иногда бывает так, что кредит был оплачен вовремя, реквизиты были указаны верно, а платеж не поступил на счет. В этом случае стоит думать о неполадках компьютерной системы.
        3. Ошибка сотрудника организации. К сожалению, все мы люди, и нельзя списывать со счетов тот факт, что работник, принимающий ваш платеж, мог ошибиться при переводе.
        4. Платеж не успел дойти. По закону Российской Федерации любая организация вправе осуществлять перевод в течение пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж еще не успел зачислиться на счет.

        Платеж по кредиту не прошел при оплате через банк или организацию

        Если у вас на руках имеется квитанция об оплате, то первое что нужно сделать — внимательно изучить ее. Все реквизиты указаны верно? Бегом в то место, где оплачивали.

        Если проблема перевода денег заключается в ошибке оператора или сбоя в программе, то организация обязана провести операцию в короткие сроки и оплатить штрафные санкции, если такие имеются. Для этого необходимо написать претензию на имя организации.

        Если причина в неправильно указанных реквизитах, то тут организация вам ничем не сможет помочь.

        Если даже данные были указаны неверно сотрудником компании, а вы их проверили, не нашли ошибку и подписали квитанцию – это уже ваша вина.

        Совет: внимательно проверяйте реквизиты денежного перевода, перед тем как поставите подпись.

        Почему средства не начислены

        Причин отсутствия своевременного перевода одобренного микро кредита может быть много, в том числе индивидуальных, зависящих от конкретного банка или МФО. Но к общим и наиболее распространенным вариантам относятся следующие:

        ошибка в реквизитах клиента — ее мог допустить как сам заемщик при составлении заявки, так и сотрудник компании, оформлявший на него документы;
        задержка из-за банковского регламента — во всех банках существует регламент обработки заявок. На него влияют выходные, праздничные дни и количество обрабатываемой базой информации. Поэтому в некоторых случаях средства поступают на счет клиента позже, чем он рассчитывал;
        отсутствие или запаздывание уведомлений — нередко бывает так, что средства заемщику уже были начислены, но электронное письмо, СМС-сообщение или другой метод уведомления еще не сработали. Поэтому не стоит паниковать, если от банка или МФО долго нет вестей. Сначала стоит проверить личный кабинет на сайте или банковский счет.

        Если в течение нескольких часов (или периода времени, указанного в условиях обслуживания) средства так и не поступили на счет заемщика, следует обратиться в компанию для уточнения причин их отсутствия.

        Советы при оплате кредита

        Вывод : В этой статье мы рассмотрели несколько вариантов решения в ситуации, когда оплата по кредиту не прошла, а также указали главные причины, по которым это может произойти. Надеемся, эта информация будет полезной и интересной для вас.

        Был ли у вас жизненный опыт в такой ситуации? Как вы решили эту проблему? Оставляйте свои комментарии ниже.

        Видео (кликните для воспроизведения).

        Теперь вы знаете о том, что делать, если оплата кредита не прошла.

        Источники

        Заплатил кредит а деньги не поступили
        Оценка 5 проголосовавших: 1

        ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

        Please enter your comment!
        Please enter your name here